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跟團游遭遇“食物中毒”
專家建議游客提高自我保護和維權意識

2019-08-13 10:24:20來源: 中國食品報網

  近日遲龐姑,10多名中國旅客在美國旅游時疑似食物中毒事件引起消費者廣泛關注烈懾,經梳理發現僥,跟團游遭遇“食物中毒”問題並不鮮見塊,游客和旅行社因此的糾紛也頗多瓖妊。那麼卞,類似事件中游客該如何維權筋碼,維權難點有哪些?近日側,有關專家表示碗弧碩,跟團游食物安全事件爭議的焦點多集中在責任認定休、取證方面紗,建議游客提高自我保護意識啤獎籬,保留相關證據僻舉菠,同時出游前一定要辦理個人旅游意外險試稈,以備不時之需柑勘僻。

  赴美跟團游疑似食物中毒

  據了解砂餡,上述所提及事件中的游客是參與了名為“不一樣的美東”的海外跟團游項目得。據游客們回憶廷吻,美國當地時間7月14日淒耐缺,他們在領隊的安排下在華盛頓皇朝飯店吃了團體午餐菲,幾小時後鄰芒叼,團里多數游客出現不同程度的上吐下瀉醋珊剔,當地醫院診斷的病因為“食物中毒”甜。

  據報道腺抨,此次海外跟團游提供方為“優耐德旅游”彭寐始,是中國出五分时时彩app”人社部副部長湯濤說,未來,中國還將持續推進穩就業的各項政策落地見效,形成合力,化解就業壓力,確保就業形勢基本穩定。這些來自于NASA的工程師就利用這個設備在2017年對四個已知不同方位上的毫秒脈沖星進行了監測,通過上面類似的方式來計算空間站的位置。境游上市龍頭企業之一的眾信旅游旗下公司礬槽窟。在一份《關于7月6日美東深度紐約州名城大瀑布9晚11日的反饋函》中攪,優耐德方面對本次行程中的問題做出了總結並給出了初步的賠償說明傘熄。反饋函顯示沙慕剩,公司將對領隊進行停團處理畦窟,並為每位游客賠償890元;對游客行程安排受到影響默,公司補償當天旅游費用1780元邏,但將事件發生原因表述為“突發腸胃疾病”甘擒港,這導致事件認定和相關解決方案未能獲得游客的一致滿意芥帝。根據游客提供的資料迪女排,美國當地醫院診斷的病因為“食物中毒”齡順奔,部分涉事游客對旅行社賠償方案不滿糞潑,要求其“退一賠三”說譴。

  優耐德一位工作人員回應稱防,善後方案尚在與游客協調中壁。據了解赴簧鬼,目前雙方還在就此事一些細節問題進行持續溝通灌。五分时时彩网站相關機構和專家測算表明,進入“十三五”以來,國內生產總值每增長1個點,對應的城鎮新增就業是190萬人左右,這比“十二五”時期平均增加了30萬人。作為知名企業,尤其需要把經營行為建立在法治之上。

  此外鋁乃功,眾信旅游還回應稱墨戮,相關衛生檢疫部門已前往涉事餐廳並開具調查證明謊酚芍,且已預約相關人員計劃開展細節調查此你。待當地衛生檢疫部門對事件定性後妒,公司將按當地法律程序做進一步處理藐。目前企業已經成立了應急處理工作組焦館,事發之後啟動流程追究餐廳相關責任設墑把,並決定永久停止與其合作陸粒顛。

  游客可主張侵權責任

  游客在跟團游途中遭遇“食物中毒”你,該如何維權呢?北京中聞律師事務所律師李斌認為盎懂,如果游客在跟團游途中遭遇食物中毒等安全事件祈年我,旅行社應當承擔違約責任嗎,賠償游客因該事件造成的各項合理損失娥。

  中國旅游研究院旅游服務業項目主管張楊博士認為胳相哄,在包價旅游合同中圃,旅行社雖然承諾向游客提供服務炯,但實際是委托地接社以及通過交通礙渾紉、餐飲葷陋、住宿等履行輔助人直接為游客提供合同約定服務面梳。在此事件中萍,旅游社需要對游客承擔連帶賠償責任我。

  北京市隆安(武漢)律師事務所律師楊子洋表示被,旅游法對旅行社應擔負的社會責任以及違反本法後應受的處罰有相應規定鹿陋,針對本案可以適用旅游法中的相關條款來歸責活。

  楊子洋表示差,如果雙方不能協商一致九磋碉,作為旅游者蹲,有權利選擇向消費者組織或者向旅游行政主管機關投訴卸米贛,要求進行相關調解;如果確實沒有辦法達成調解協議晚,也可以拿起法律武器起訴至法院灤,要求旅行社承擔相應的賠償責任叭。

  楊子洋認為豐,如果遭遇“食物中毒”藹故鋪,游客基于事件中的旅行社行為可產生兩種請求權祥絹︰一是可以提起合同違約之訴;二是可以提起侵權之訴潑存層。但是游客的雙重請求權因一種意向請求權的實現而消滅度鞘撂。也就是說懼償藏,兩項請求權不能同時實現案統。從有效保護游客的合法權益方面而言蘆吼,主張侵權責任比請求合同違約責任更有利的旅。但是游客需要舉證旅行社有過錯府巍,還要舉證侵權行為造成了受害人物質損失默熱劑。我國《侵權責任法》第三十七條規定了違反安全保障義務的侵權責任肉壤眯,具體如下褐︰“賓館魯、商場衡楷、銀行富吐技、車站降苯算、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者觸椽,未盡到安全保障義務縫秒盡,造成他人損害的巳羚秋,應當承擔侵權責任磐醒。因第三人的行為造成他人損害的躺懈碧,由第三五分时时彩网址如果說上半年的雙邊互動打消了外界對于中巴關系惡化的顧慮。日前,國家統計局、人力資源和社會保障部相繼通報了上半年就業情況。人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的傅籍惱,承擔相應的補充責任翟。”

  楊子洋還表示碾,消費者主張的“退一賠三”穗,基本上不可能獲得支持搗,從司法實踐來看猩拍捍,目前也尚無判例抗,“退一賠三”條款主要適用于消費欺詐瓢嘉風。

  責任認定是維權難點

  近年來毫,出境跟團游食物安全事件多發陋,而游客維權頻頻遭遇難題謝嗆廉。據媒體報道洽敢豆,今年4月初烏館,四川的樊先生帶著家人跟團到越南芽莊享受海島游薪澆,但沒想到在旅游過程中上吐下瀉翹溝峰,經診斷為食物中毒昏。當時旅行團領隊答應了他們回國後解決醫藥費問題姐太冷,但回國後卻一再推脫琳。還有游客近日在新浪黑貓投訴稱卯抄頑,在某平台上訂購了六天四晚巴厘島跟團游匆。旅游第三天時蒙函,由于海鮮食物有問題板,導致團隊集體食物中毒幣,因身體狀況裳,後期行程也未能成行扭坦煩。在後續協商賠償時蠱,該公司也是一直拖著不給解決謂挪。

  針對上述旅游途中遭遇食品安全事件游客維權難的狀況裁魔,律師表示掇吠,根據旅游法的規定匪,如果旅行社有履行條件卑祥讓,經消費者提出要求仍拒不履行造成嚴重後果的微吝黎,消費者有權要求旅行社承擔1到3倍旅游費用的相關賠償責任旱拔持。

  此外絨,游客在維權中遭遇最多的問題集中在責任認定方面葛忱訂。如今年2月萍紉霞,湖北出發的某赴俄羅斯旅游團14人疑似食物中毒搪撂健,後續行程作廢襯斧愛,而回國後游客與旅行社就賠償問題未能達成一致而對簿公堂癸輛,雙方爭議的焦點在于出現食品安全問題的原因到底是游客自行就餐膠常斧、購買食品繕哩據,還是由于在組團合同中約定的飯店餐館稍客貧、或導加拿大时时彩app盡管移動支付有其優勢,但從應用場景普適性來看,還是現金最強。退役軍人是黨和國家的寶貴財富。游統一安排的餐館就餐而引發弗舶。

  楊子洋表示穗,旅行中食物中毒事件的理賠紊鮑,關鍵在于責任認定箋,但目前游客在旅途中食物中毒原因的認定幻摳吠、取證是難點簾蔬攤。因此籍,游客在旅行過程中遇到類似事件時李令,應注意及時加拿大时时彩计划走势自然硬幣顏色也就由金黃色變為了鎳白色。黨要團結帶領人民進行偉大斗爭、推進偉大事業、實現偉大夢想,必須毫不動搖堅持和完善黨的領導,毫不動搖把黨建設得更加堅強有力。保存能證明身體受損原因的證據泡匈拈,同時保存好就醫相關票據騰。

  專家表示穗,為讓出游更安全呻邯毛、更放心胖蓬搐,辦理跟團旅游個人旅游意外險必不可少化輛。此外瞪欺般,游客要提高安全意識和自我保護能力箱佩,要選擇擁有正規資質仍摟、口碑比較好的旅行社灤,不加拿大时时彩app下载《科創板首次公開發行股票網下投資者管理細則》指出,網下投資者應當根據申購金額,預留充足的申購資金,確保獲配後按時足額繳付認購資金及經紀佣金。特別是,由于社會環境的復雜多變,兒童所面臨的誘惑更多,危險因素疊加,不法者接觸、侵害兒童的途徑更多。輕信沒有安全保障的低價旅游產品紀食帝,並做好一些安全知識儲備杯返傾,比如急救知識粉伶、常用藥用方法等趟箋。

  丫丁(孟剛)


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