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2019-02-28 09:14:00來源: 中國食品報網

   本報訊 (記者 谷秀燕)2月26日拼思,中國消費者協會在北京發布《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》提。測評結果顯示陋信,2018年全國70個被調查城市的消費者滿意度得分為73.68分獨茹嗽,總體處于良好水平鎢。

  據了解拍藤筋,中消協從2017年開始組織開展城市消費者滿意度測評加拿大时时彩计划6月28日-7月4日,廣東體彩主動結合行業特點,面向社會開展了黨建知識、責任彩票知識答題有獎活動,經統計,活動瀏覽量達到132萬/人次,其中參與答題累計達到99582人次,收到了寓教于樂的顯著效果。山東省消費者協會近日受理一起因就餐引發一氧化碳中毒的消費投訴。工作匪,其目的是希望通過滿意度測評餞矛苫,真實反映消費者對于消費市場的評價和需求盼忙,查找和分析影響消費滿意度提升的問題和短板鈍報舒,為各地政府及有關部門加強消費環境建設提供參考意見醇及梅。

  據介紹佃,2018年度測評工作在原有50個城市基礎上擴容到70個國內主要城市鋒,在保持2017年度消費者滿意度測評指標體系總體框架的基礎上慨,對部分指標內容和權重進行適度調整優化設腿瑟,最終確定由消費供給等3個一級指標趴、供給豐富性等16個二級指標擔、分布合理等24個三級指標組成城市消費者滿意度評價指標體系潮路。測評工作于2018年10月至12月在全國70個城市同步展開獅灣,共取得有效樣本46824個雹詞曬。根據統計結果戮花,百分制下70個城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分;相比于2017年度50個城市消費者滿意度得分71.75分俯砰緘,總體得分上漲1.93分餃痰。

  測評結果顯示撢,連續測評的50個城市中有44個城市的消費者滿意度得分提升腿。從各城市滿意度總體排名上看宏,無錫市物、南通市和上海市的消費者滿意度得分相對較高緩蔽兜,且連續兩年位居全國前三甜艙檔。從不同社會消費品零售總額規模分層級來看汐絹,規模相對越大的城市消費者滿意度越高臉棠巒。測評報告還從不同城市行政層級猩拒蓄、城市發展規模等分類對70個城市進行了對比分析兔,幫助各城市明確自身優勢和短板憐焦。

  測評報告還從進一步提升城市消費者滿意度角度提出六點意見建議侖︰進一步深化供給側結構性改革心洞屆,著力消除生產斯、流通各個環節領域消費難點痛點氛等,更好地滿足人民群眾美好消費生活需要;大力強化“消費者至上”理念譬濾妨,確保政府及有關部門的政策措施貼近消費者需求極頑,進一步提高服務的針對性和有效性;進一步夯實安全消費基椿荻痢,強化消費環節制度建設和安全保障措施躺肅瓦,促進安全消費信息共建共享馮,讓消費者明明白白消費;順應新時代要求莆棟攫,創新政府監管與服務舉措免仟,進一步降低消費風險暗沏、提振消費信心;加強與消費者的良性互動冗每苛,做好政策措施的落地實施橋母然,切實解決“最後一公里”服務問題;強化問題導向意識償博哭,扎實做好消費維權工作裁諱,著力解決消費者投訴難坊、解決難的問題瞧級艇。

  中消協秘書長朱劍橋表示惰,各項數據和事實表明咖牧鳳,消費者滿意度穩中有升捐廉脊,總體處于良好水平鑼蝸,同時73.68分的得分也說明雇,在消費環五分时时彩开奖结果這其實是價值錯位、急功近利的表現。(編輯︰祁麗君資料來源︰新華社、央視網、觀察者網、參考消息)境和消費維權方面還存在不少薄弱環節廁,一定程度上影響了消費信心的提高和消費潛力的釋放渡,消費環境建設仍需加力堂獺。中消協希望通過滿意度測評工作頭活壕,幫助各個城市了解各自的優勢掣、亮點和短板環、問題罐祁遷,有針對性地進行改進僳曹,消除進一步擴大消費的障礙憨。

  朱劍橋表示綠,針對消費者滿意度測評工作中反映的問題開戎棟,中消協會將70個城市的深入分析結果通報給各地政府及相關部門伎思哎,並建議各地深入對照問題清單婆,研究制定切實可行的行動方案;中消協也將會同各地消協組織進行深入調研分析氨,為當地政府及有關部門進一步改進監管和服務工作提供參考泥,持續關注消費者滿意度提升工作違妮,為改善和優化消費環境東落的、提升消費維權效能瀝、激發和釋放消費潛力繼續努力許。

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